14 000+ spokojených zákazníků používá Tabidoo
Helpdesk,
který nenechá věci vyšumět
Kolik požadavků dnes skončí v e-mailu, chatu nebo někde mezi? Online aplikace pro správu požadavků a chyb v Tabidoo sjednotí komunikaci se zákazníky do jednoho místa!
Přizpůsobíte si ji podle svého týmu a máte jistotu, že na každý požadavek reagujete včas a s přehledem. S aplikací Helpdesk od Tabidoo budou vaši zákazníci v úzkém kontaktu s vaší podporou a vy tak budete moct obratem reagovat na jejich požadavky.
- Žádná platba za uživatele
- Bezplatná verze s plnou funkčností
- Nejlepší cena/výkon
Bez závazku. Zdarma. Neplatíte za uživatele.
Nejde o požadavky.
Jde o to, jak rychle na ně reagujete.
Vždy online pro vaše zákazníky
Mějte plně pod kontrolou statistiky požadavků. Vytvořte si vlastní reporty a nechte si je pravidelně systémem zasílat. Nebo kdykoli je zobrazte v daném schématu.
Sledujte historii každého záznamu v aplikaci. Máte přehled o tom, co se změnilo a kdo změnu provedl.
Filtrování záznamů, ukládání uživatelského nastavení a filtů, export do Excelu je příklad dalších základních fukcí Tabidoo, které vám usnadní prácí v celém systému.
o 50 %
zrychlení reakční doby
Když máte všechny požadavky na jednom místě a systém vás včas upozorní na nové tickety nebo změny, tým reaguje rychleji a bez zbytečných prodlev. Odpovědi už nevznikají zpětně, ale v momentě, kdy jsou potřeba.
o 70 %
nižší míra přehlédnutých požadavků
Díky centralizaci komunikace a jasnému průběhu každého ticketu se požadavky neztrácí mezi e-maily nebo zprávami. Každý má své místo, historii i odpovědnost, takže nic nezůstane bez reakce.
Každý požadavek má příběh.
Ať má i průběh.
- Správa požadavků
- Aktualizace
- Přehled projektů
- Správa uživatelů
- Role
Správa požadavků
Máte přehled o všech požadavcích na vaše projekty. Požadavkům nastavte jeden z mnoha atributů například
Typ úkolu, Prioritu, Projekt a další.
Aktualizace
Zákazníci jsou automaticky informováni o nové verzi produktu. Jakmile dojde ke změně, mají přehled o tom, co je nového a jak se to dotýká jejich používání. Nemusíte nic rozesílat ručně – informace se k nim dostanou včas a bez zbytečné práce.
Přehled projektů
Mějte přehled o všech projektech, ke kterým se vztahují požadavky. Vidíte, co se kde řeší, v jakém je to stavu a jaké úkoly k jednotlivým projektům patří. Díky tomu se v požadavcích neztrácíte a máte jasný kontext každého projektu.
Správa uživatelů
Každý uživatel má svůj kontext.
Kdo požadavek zadal, co už se řešilo a jaká je historie komunikace – všechno je pohromadě. Díky tomu navazujete bez vysvětlování od začátku a řešení má spád.
Role
Ke každému uživateli přiřadíte odpovídající roli, která určuje,
co vidí a co může upravovat. Podpora řeší tickety, manažer má přehled o celku a zákazník vidí jen své požadavky. Přístupy tak nastavíte podle reality vašeho týmu, ne podle omezení nástroje.
Požadavky nejsou problém. Nejasnosti ano.
Když přijde požadavek, víte přesně, kam patří. A co s ním dál.
Helpdesk v Tabidoo dává každému ticketu jasné místo, průběh i odpovědnost. Komunikace, řešení i návaznosti jsou pohromadě, takže nic nezůstane viset mezi lidmi nebo nástroji. Support tak přestává být „hašení požárů“ a začíná fungovat jako systém.
- Každý požadavek má své místo, historii i odpovědnost
- Notifikace a přehled zrychlují řešení bez zbytečných prodlev
- Víte, co se děje, kdo to řeší a co následuje
Kolik požadavků dnes zapadlo?
Pojďme to změnit – rezervujte si krátkou schůzku a projdeme to spolu.
Rezervujte si schůzku
Rezervujte si schůzku
Online schůzka
30 min
Igor Kollár
Obchodní zástupce
Online schůzka
30 min
Barbora Školaudy
Obchodní zástupce
Online schůzka
30 min