DigiApp & Tabidoo: „Hlavně levně – zákaznický portál nakonec uspořil nejen peníze.“

Cenově dostupný zákaznický portál s CRM, automatizovanou e-mailovou komunikací a aplikací pro klienty v češtině – to bylo zadání, které jsme dostali od klientky. A v Tabidoo jsme ho splnili do puntíku.

Adam Bárta – CEO & Co-Founder

Představujeme DigiApp

DigiApp Adama Bárty a Štefana Prokopa zpřístupňuje digitalizaci malým a středním firmám. Stává se jejich průvodcem na cestě za digitální transformací a celkovou efektivitou, kterou jim právě tento krok umožňuje. Pomáhají nejen vybírat vhodné digitální nástroje, mezi které patří také Tabidoo, ale také je pomáhají zavádět do každodenní praxe. Prioritou je maximální zákaznický komfort a s tím spojené minimum starostí, jež se běžně s provozem technologií spojují.

Společnost věří, že z benefitů digitalizace a automatizace může těžit nejen velká firma, ale také malý podnikatel v jakékoli fázi podnikání.

Výzvy

Zadání od klientky bylo jasné – vytvořit cenově dostupný zákaznický servis, který by měl nejen vlastní CRM, ale také automatizovanou e-mailovou komunikaci. Aplikace měla být zároveň pro klienty v češtině. Jelikož klientka sama pomáhá lidem, konkrétně s jejich životosprávou, ukazuje jim cestu zdravějšího stravování vedoucího k dosažení jejich vysněné váhy či fyzické kondice, potřebovala sysém, který by zase pomohl jí. Měl jí ušetřit práci a čas hlavně ohledně správy zákaznického portálu.

Pokud by se měl vypíchnout pouze jeden požadavek na celou aplikaci, byla by to finanční dostupnost. Low-code/no-code nástroje, mezi něž Tabidoo patří, však tento parametr splňují a tak se DigiApp pustilo to vytváření výhodného řešení na míru.

Spolupráce s Tabidoo

Po úvodní třicetiminutové konzultacI zdarma došlo k zodpovězení veškerých otázek, jež se týkaly hlavně fungování klientky a toho, s jakými nástroji do té doby pracovala, jaké jsou její cíle a podobně. Byl zde jasně stanovený cíl, a to vytvořit portál pro zákazníky, který klientce umožní se zákazníky snadno komunikovat a spolupracovat. Zároveň měl mít větší míru automatizace, přesto měl zachovat důvěrnost.

Po prozkoumání digitálních nástrojů, které na trhu jsou, se došlo k názoru, že klasické krabicové systémy nemohou tento požadavek splnit. Proto se hledalo to nejlepší řešení, co se poměru cena/výkon týče. Nakonec padl výběr na Tabidoo, které před ostatními nástroji vyhrálo díky své ceně.

Výsledek

Výsledkem bylo sestavení aplikace, která klientce ušetřila to hlavní zmiňované – čas a peníze. Klientka nasdílela aktuální tabulky, ve kterých fungovala do té doby, posléze došlo k mapování procesů a po pár dnech bylo vytvořeno efektivní CRM, se kterým byla klientka záhy seznámena. Poté došlo jen k drobné úpravě struktury a rozsahu informací.

Účel se však splnil.

Navazující scénáře

DigiApp s klientkou nyní i nadále spolupracuje a vytváří zaměstnanecký portál. Ten by měl být postavený na podvozku celé aplikace, která se vytvořila během první fáze spolupráce. Do budoucna se počítá také s automatizovaným e-mailem, díky kterému by klilentka mohla pravidelně oslovovat své sledující.