Míň papírů, víc přehledu: Digitální transformace FLO Lokalizace netěsností

O společnostech

Společnost FLO Lokalizace netěsností působí na trhu od roku 2006 a specializuje se na detekci zásadních defektů na plochých střechách a provádění testů těsnosti jak nových, tak rekonstruovaných střech. Působí v Česku a na Slovensku a stále expanduje napříč Evropou.

Nekorporát je expertem na modernizaci a automatizaci každodenních firemních procesů. Pomáhá klientům modernizovat interní postupy, zvyšovat efektivitu a zaměřuje se na růst a inovace. Díky odstranění neefektivních procesů šetří náklady a umožňuje lidem soustředit se na to, co je opravdu důležité. Společně s Tabidoo se znovu dosáhlo kýženého cíle – přeměnit chaos v přehledný, efektivní systém s menší administrativní zátěží, větší transparentností a vyšší spokojeností zákazníků.

Tady vládl chaos

Tam, kde se nachází nepřehledný systém správy zakázek, kde se poptávky zadávají ručně a kde chybí reporting či celkové analýzy nemůže být růst. S růstem společnosti FLO logicky přišly i rostoucí požadavky na fungování interních procesů. A tak přišla na řadu digitalizace a skolení hned několika výzev.

Excel a papíry vedoucí ke ztrátě dat a vysoké chybovosti. Ruční řešení poptávek, což vedlo k absenci sledování jejich stavu. Chaotickié CRM přinášející nedostatečný pohled na zákazníky a jejich historii. Tímto způsobem unikající příležitosti tak zůstaly nevyužité. A v neposlední řadě chybějící reporting čili nemožnost sledování výkonu techniků, nákladové struktury či rentability projektů. Nejen to bychom na seznamu výzev našli.

Hrdina jménem Tabidoo

Naštěstí stejně jako v pohádkových příbězích, které pojednávají o nadvládě nepřítele, do hry vstupuje kladný hrdina – Tabidoo. Česká low-code platforma, díky které se umožnila digitalizace nejen CRM modulu, ale také došlo k automatizaci objednávkového procesu, zefektivnění správy zakázek díky propracovanému workflow či vzniku dashbaordů s klíčovými metrikami. A výzvy byly překonány!

Tabidoo, o jehož implementaci se postarala společnost Nekorporát, náš prémiový partner, umožnilo centralizovat databázi klientů, evidovat historii komunikace i sledovat stav nabídek či smluv. Došlo také k digitalizaci dokumentace měření, automatizaci fakturace či schopnosti vést finanční prognózy.

Roky? Ne, díky, jde to za pár týdnů

Digitalizace FLO lokalizace netěsností byla rozdělena do několika etap, prvních výsledků se dosáhlo už po několika týdnech. Konkrétně po čtrnácti týdnech došlo k následujícímu:

• Zpracovávání objednávek se zrychlilo o 50 % (průměrná doba zpracování objednávky klesla z 48 na 24 hodin).
• Centralizovala se evidence zakázek (veškerý přehled se přesunul pod jednu střechu).
• Snížila se časová náročnost administrativní práce (díky tomu se technici věvují více odborné činnosti).
• Zlepšila se konzistence a celková komunikace se zákazníky (zejména reakce na dotazy).
• Optimalizace procesů přinesla celkovou efektivitu (a vyšší kapacitu při stejných nákladech).

Tenhle příběh není fikce. Je důkazem, že i malé změny v systému mohou přinést velké výsledky. Z chaosu v poptávkách se stala automatizace, z papírů přehledný dashboard. A z každodenní operativy méně stresu a více prostoru pro práci, na které záleží. Pusťte se do digitalizace i vy, stačí vám k tomu pár týdnů.